1. ¿Qué ventajas ofrece el protocolo Matter frente a otros sistemas tradicionales?
Matter es un estándar universal desarrollado por las principales compañías tecnológicas del mundo que permite la interoperabilidad de dispositivos sin importar la marca. Al adquirir hardware GadgetBit con soporte Matter, usted tiene la certeza de que podrá controlarlo indistintamente desde Apple HomeKit en un iPhone, Google Home en un dispositivo Android o plataformas de automatización avanzada como Home Assistant, sin quedar atado a un proveedor exclusivo.
2. ¿Cómo funciona el sistema en caso de cortes en el suministro eléctrico?
El Gateway Central GB-Core incorpora una batería interna de respaldo que provee hasta 4 horas de autonomía operativa para mantener la red de sensores y la lógica de seguridad activa. Por su parte, las cerraduras biométricas funcionan con baterías alcalinas independientes con duración superior a 12 meses y cuentan con un puerto de alimentación de emergencia USB-C exterior y cerradura mecánica auxiliar.
3. ¿La instalación requiere modificar la instalación eléctrica existente?
No. Nuestros micromódulos de conmutación y atenuación lumínica se diseñan con dimensiones ultra-compactas de solo 18 mm de profundidad, lo que permite introducirlos detrás de los interruptores existentes en las cajas de embutir metálicas estándar de 5x10 cm utilizadas en Argentina. No es necesario realizar canaletas ni romper revoques o azulejos.
4. ¿Cómo se protege la privacidad de mi familia según las leyes argentinas?
En estricto cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, todos los datos biométricos de huellas dactilares se encriptan y almacenan exclusivamente dentro del chip de memoria protegida de la propia cerradura. Ni la aplicación móvil ni los servidores de soporte tienen acceso a las imágenes de las huellas. Asimismo, las transmisiones de telemetría ambiental viajan protegidas con cifrado TLS 1.3.
5. ¿Qué alcance de garantía tienen los componentes de hardware?
Conforme al marco legal establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, todos los productos de GadgetBit cuentan con una garantía legal de 12 meses contra defectos de fabricación y vicios de material. En nuestro laboratorio técnico de Palermo mantenemos un inventario permanente de repuestos y placas de reemplazo para resolver cualquier contingencia técnica de forma expedita.
6. ¿Realizan envíos e instalaciones fuera de la Ciudad de Buenos Aires?
Realizamos relevamientos e instalaciones directas con personal propio en toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en los partidos de la Zona Norte, Oeste y Sur del Gran Buenos Aires (Tigre, San Isidro, Vicente López, Pilar, San Martín, Morón, Quilmes, entre otros). Para el interior del país, enviamos los equipos pre-configurados listos para colocar con soporte técnico remoto para su electricista de confianza.
7. ¿Cómo opera el derecho de revocación y el Botón de Arrepentimiento?
De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, usted dispone de un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato para revocar la compra formalmente a través de nuestro Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
