1. Reprogramación de Visitas Técnicas
El cliente podrá reprogramar sin penalidad alguna las visitas técnicas de instalación o relevamiento coordinadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, notificando a nuestro equipo de operaciones con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a través de WhatsApp oficial o correo electrónico.
2. Cancelación de Pedidos de Hardware
En adquisiciones de hardware estándar en caja cerrada no iniciadas en obra, el comprador tiene derecho a solicitar la cancelación de la orden antes del despacho de los equipos desde nuestro centro de distribución en Palermo, procediéndose al reintegro de las sumas abonadas por el mismo medio de pago utilizado.
3. Procedimiento para Obras Iniciadas
En contrataciones de domótica llave en mano donde ya se hayan realizado canalizaciones o montaje de actuadores en las cajas de embutir, la cancelación implicará el pago proporcional de los componentes efectivamente montados y de las horas de mano de obra técnica ejecutadas hasta la fecha de notificación fehaciente.
4. Devolución de Dispositivos por Falla Técnica
Si un dispositivo presenta un funcionamiento anómalo dentro del período de garantía, será recepcionado en nuestro laboratorio de Av. Santa Fe 3253, Piso 4, Palermo, C1425BGT, Ciudad Autónoma de Buenos Aires para su diagnóstico. En caso de constatarse falla imputable al producto, se procederá a su sustitución por una unidad nueva sin costo adicional.
5. Derecho de Revocación para Consumidores
Los adquirentes que revistan la calidad de consumidores finales cuentan con la facultad de revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción de los bienes, conforme a lo establecido en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y el artículo 34 de la Ley 24.240, mediante el formulario específico disponible en la sección «Botón de Arrepentimiento» de este sitio web.